Preguntes freqüents

Quins productes puc trobar en aquest web?

A Pere Rius Art pots trobar obres d’art originals i obra impresa sobre paper i sobre tela.

Com s’imprimeixen aquestes obres d’art?

Les làmines d'art originals s’imprimeixen en paper llis d’alta qualitat de 200 gr/m² amb acabat suau. S’utilitzen tintes pigmentades. El mètode d’impressió utilitzat és glicée, que ofereix els millors resultats d’alta qualitat i durabilitat.

Les impressions sobre tela s’imprimeixen sobre una tela de cotó de 400 gr de qualitat artística amb una textura fina que reprodueix els detalls de les imatges amb una claredat i un nivell de detall excepcionals. El mètode d’impressió utilitzat també és glicée. 

Les impressions sobre tela van sempre emmarcades?

Sí, les impressions sobre tela van sempre emmarcades amb marc de qualitat superior de 5 cm d’alt. Aquest marc es troba aproximadament a 5 mm de la vora del llenç, cosa que ajuda a crear una vora flotant.

Quins són els tipus d'enviament i els terminis de lliurament d'una comanda?

Ofereixo enviament estàndard gratuït en totes les comandes.

Les obres originals en petit format s’envien amb número de seguiment i el termini de lliurament és d’entre 3-5 dies.

Per motius de sostenibilitat imprimeixo les obres impreses sota comanda, és a dir, no tinc estoc a mà. Els centres d'impressió s'encarreguen de la producció, i el termini de lliurament és variable.

Una vegada produïdes, les comandes  es lliuren entre 3-7 dies en funció de la destinació. En algunes zones, com ara zones insulars, el temps de lliurament es pot allargar.

Els detalls de lliurament es proporcionaran en el correu electrònic de confirmació.

On s'envien comandes?

Actualment enviem comandes gratuïtament als següents països:

Alemanya
Àustria
Bèlgica
Eslovàquia
Eslovènia
Espanya (no podem enviar a Ceuta, Melilla ni Illes Canàries)
Finlàndia
França
Grècia
Itàlia (no podem enviar a Sondrio)
Luxemburg
Països Baixos
Portugal

Si vols rebre una comanda fora d'aquests països posa't en contacte amb nosaltres a través del formulari de contacte de la pàgina web.

Quines formes de pagament s’accepten?

S’accepten les targetes de crèdit més habituals com VISA o Mastercard. També pots pagar a través de Klarna.

Com puc fer el seguiment de l'estat de la meva comanda?

En fer la comanda rebràs un correu electrònic amb l’enllaç i el número de seguiment per poder fer seguiment del teu enviament.

Puc cancel·lar o modificar la meva comanda després d'haver-la fet?

Una vegada feta la comanda, les obres originals entren en el procés d'enviament i les comandes de les obres impreses s’envien automàticament al centre de producció més proper. Per aquests motius no serà possible modificar-les o cancel·lar-les. 

No obstant això, recorda que si, una vegada has rebut la comanda, el producte no compleix les teves expectatives en termes de qualitat o idoneïtat, tens 7 dies per iniciar una devolució.

Si compro una làmina d’art i un marc, com m'arribaran?

Si compres una làmina de paper amb marc, rebràs un paquet amb la làmina muntada al marc, ja que el servei d'emmarcat està inclòs, i llesta per penjar.

Totes les obres impreses sobre tela es reben amb el marc incorporat.

Puc tornar o canviar un article si canvio d'opinió?

Vull que estiguis satisfet amb la teva compra. Si el producte no compleix les teves expectatives en termes de qualitat o idoneïtat, tens 7 dies per iniciar una devolució. Et reemborsaré la totalitat del cost, excepte les despeses d'enviament. Aquí t’explico amb més detall el procediment, Política de devolucions i reemborsaments.

Què he de fer si el meu article arriba danyat?

Si reps un article amb desperfectes, si us plau, informa'n al repartidor al moment. A més, és important que m'ho notifiquis a través del formulari de contacte en un termini màxim de 24 hores des de la recepció. No oblidis adjuntar diverses fotografies on es vegin clarament els danys, tant de l'article com de l'embalatge.

Un cop haguem comprovat els desperfectes, gestionarem la devolució de l'obra. Si es tracta d'una obra impresa, t'enviarem una de nova sense cap cost addicional. En el cas que sigui una obra d'art original, com que és una peça única, procedirem a fer-te el reemborsament corresponent.

Com he de cuidar i mantenir la meva obra d'art?

Tot i que totes les obres estan fetes amb suports de qualitat recomano emmarcar-les per protegir-les de danys accidentals, com les esquitxades d'aigua. A més, mantén-les lluny de la llum solar directa per evitar que s'esvaeixin i evita tocar la superfície per mantenir-ne la longevitat.

Quina és la política sobre drets d'autor i propietat intel·lectual?

Totes les obres d'art són propietat de Pere Rius Art i no es poden utilitzar amb finalitats promocionals ni cap altra sense la meva autorització per escrit.

Com puc contactar amb el servei d’Atenció al client si tinc més preguntes o dubtes?

Simplement, escriu-me a través de la pàgina de contacte i estaré encantat d'ajudar-te.