Política de devolucions i devolucions
Devolucions
Volem que estiguis satisfet amb la teva compra. Una vegada rebuda la comanda, si el producte no compleix les teves expectatives en termes de qualitat o idoneïtat, tens 30 dies per iniciar una devolució.
Procediment per tramitar una devolució
Com a client t’has de posar en contacte directament amb nosaltres a través del formulari de contacte per sol·licitar la devolució. Hauràs de facilitar el teu nom, el número de la comanda i especificar quina làmina d’art vols retornar.
Un cop aprovada la teva sol·licitud de devolució, rebràs una etiqueta de devolució que podràs imprimir i adjuntar al paquet. És important que retornis la comanda en bon estat i en el seu embalatge original. Les despeses de devolució es deduiran del reemborsament.
Política de reemborsament
Abonarem l'import a reemborsar amb el mètode de pagament original de la comanda un cop rebut i inspeccionat l'article retornat. Tingues en compte que el reemborsament pot trigar diversos dies laborables a aparèixer al teu compte a causa dels temps de processament per part del banc.
Proporcionarem el servei d'enviament, però les despeses d'enviament de la devolució es deduiran del reemborsament.
Elegibilitat per a devolucions
Els articles a retornar són elegibles si el client no està satisfet amb la qualitat o amb l'obra d'art per qualsevol motiu. No s'exigeixen condicions o criteris específics que no siguin la insatisfacció del client.
No acceptació de devolucions
S'accepten devolucions dins dels 30 dies següents a la recepció de la comanda, sempre que el producte estigui en el seu estat original. Passat aquest període no s'acceptaran devolucions.
Articles danyats o defectuosos
Ens esforcem per aconseguir la satisfacció del client al 100% tant amb la qualitat dels nostres productes com amb la pròpia obra d'art. Si l'article arriba malmès, posa't en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 4 dies des de la recepció de la teva comanda a través del formulari de contacte. Estarem encantats de substituir l'article danyat de manera gratuïta després de comprovar el dany amb una o vàries fotos.
Última actualització: 04/06/2024