Preguntas más frecuentes
¿Qué productos puedo encontrar en esta web?
En Pere Rius Art puedes encontrar obras de arte originales y obra impresa sobre papel y sobre lienzo.
¿Cómo se imprimen estas obras de arte?
Las láminas de arte se imprimen en papel liso de alta calidad de 200 g/m² con un acabado suave. Se utilizan tintas pigmentadas. El método de impresión utilizado es giclée, que ofrece los mejores resultados de alta calidad y durabilidad.
Las impresiones sobre lienzo se imprimen en una tela de algodón de 400 g de calidad artística con una textura fina que reproduce los detalles de las imágenes con una claridad y un nivel de detalle excepcionales. El método de impresión utilizado también es giclée.
¿Las impresiones sobre lienzo van siempre enmarcadas?
Sí, las impresiones sobre lienzo van siempre enmarcadas con un marco de calidad superior de 5 cm de alto. Este marco se encuentra aproximadamente a 5 mm del borde del lienzo, lo que ayuda a crear un efecto flotante.
¿Cuáles son los tipos de envío y los plazos de entrega de un pedido?
Ofrezco envío estándar gratuito en todos los pedidos.
Las obras originales en pequeño formato se envían con número de seguimiento y el plazo de entrega es de entre 3-5 días.
Por motivos de sostenibilidad, imprimo las obras bajo pedido, es decir, no tengo stock a mano. Los centros de impresión se encargan de la producción, y el plazo de entrega es variable.
Una vez producidos, los pedidos se entregan en un plazo de 3-7 días en función del destino. En algunas zonas, como las zonas insulares, el tiempo de entrega puede alargarse.
Los detalles de la entrega se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
¿A dónde se envían los pedidos?
Actualmente, enviamos pedidos gratuitamente a los siguientes países:
Alemania
Austria
Bélgica
Eslovaquia
Eslovenia
España (no se puede enviar a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias)
Finlandia
Francia
Grecia
Italia (no se puede enviar a Sondrio)
Luxemburgo
Países Bajos
Portugal
Si deseas recibir un pedido fuera de estos países, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Se aceptan las tarjetas de crédito más habituales como VISA o Mastercard. También puedes pagar a través de Klarna.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento del estado de mi pedido?
Al realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace y el número de seguimiento para poder seguir tu envío.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez realizado el pedido, las obras originales entran en el proceso de envío y los pedidos de las obras impresas se envían automáticamente al centro de producción más cercano. Por estos motivos no será posible modificarlos o cancelarlos.
No obstante, recuerda que si, una vez recibido el pedido, el producto no cumple tus expectativas en términos de calidad o idoneidad, tienes 7 días para iniciar una devolución.
Si compro una lámina de arte y un marco, ¿cómo me llegarán?
Si compras una lámina de papel con marco, recibirás un paquete con la lámina montada en el marco, ya que el servicio de enmarcado está incluido, y lista para colgar.
Todas las obras impresas sobre lienzo se reciben con el marco incorporado.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo si cambio de opinión?
Quiero que estés satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple tus expectativas en términos de calidad o idoneidad, tienes 7 días para iniciar una devolución. Te reembolsaré la totalidad del coste, excepto los gastos de envío. Aquí te explico con más detalle el procedimiento: Política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Si recibes un artículo con desperfectos, por favor, informa al repartidor en el momento. Además, es importante que me lo notifiques a través del formulario de contacto en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. No olvides adjuntar varias fotografías donde se vean claramente los daños, tanto del artículo como del embalaje.
Una vez hayamos comprobado los desperfectos, gestionaremos la devolución de la obra. Si se trata de una obra impresa, te enviaremos una nueva sin ningún coste adicional. En el caso de que sea una obra de arte original, al ser una pieza única, procederemos a realizarte el reembolso correspondiente.
¿Cómo debo cuidar y mantener mi obra de arte?
Aunque todas las obras están hechas con soportes de calidad, recomiendo enmarcarlas para protegerlas de daños accidentales, como las salpicaduras de agua. Además, mantenlas lejos de la luz solar directa para evitar que se decoloren y evita tocar la superficie para mantener su longevidad.
¿Cuál es la política sobre derechos de autor y propiedad intelectual?
Todas las obras de arte son propiedad de Pere Rius Art y no se pueden utilizar con fines promocionales ni ningún otro sin mi autorización por escrito.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al cliente si tengo más preguntas o dudas?
Simplemente, escríbeme a través de la página de contacto y estaré encantado de ayudarte.