Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Una vez recibido el pedido, si el producto no cumple tus expectativas en términos de calidad o idoneidad, tienes 7 días para iniciar una devolución.
Procedimiento para tramitar una devolución
Como cliente te tienes que poner en contacto directamente con nosotros a través del formulario de contacto para solicitar la devolución. Tendrás que facilitar tu nombre, el número del pedido y especificar qué pieza de arte quieres devolver. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado antes la devolución.
Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de láminas en papel enmarcadas ni productos adquiridos en oferta (no incluye códigos descuento).
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te lo notificaremos por correo electrónico junto con la dirección donde tendrás que enviar el pedido. Es importante que devuelvas el pedido en buen estado y en su embalaje original. Tienes un plazo de 14 días naturales para enviarlo a partir del día en que te habremos enviado el correo de confirmación y eres responsable del estado del producto después de que lo hayas recibido y durante el envío de devolución. El coste de envío de la devolución irá a cargo tuyo.
Reembolsos
Abonaremos el importe a reembolsar con el método de pago original del pedido una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Se reembolsará la totalidad del coste, excepto los gastos de envío.
Ten en cuenta que el reembolso puede tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta a causa de los tiempos de procesamiento por parte del banco.
Elegibilidad para devoluciones
Los artículos a devolver son elegibles si el cliente no está satisfecho con la calidad o con la obra de arte por cualquier motivo. No se exigen condiciones o criterios específicos que no sean la insatisfacción del cliente.
No aceptación de devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Pasado este periodo no se aceptarán devoluciones.
Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de láminas en papel enmarcadas ni productos adquiridos en oferta (no incluye códigos descuento).
Artículos dañados o defectuosos
Nos esforzamos para conseguir la satisfacción del cliente al 100% tanto con la calidad de nuestros productos como con la propia obra de arte.
Si recibes un artículo con desperfectos, por favor, informa al repartidor en el momento. Además, es importante que me lo notifiques a través del formulario de contacto en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. No olvides adjuntar varias fotografías donde se vean claramente los daños, tanto del artículo como del embalaje.
Una vez hayamos comprobado los desperfectos, gestionaremos la devolución de la obra. Si se trata de una obra impresa, te enviaremos una de nueva sin ningún coste adicional. En el supuesto de que sea una obra de arte original, como que es una pieza única, procederemos a hacerte el reembolso correspondiente.
Última actualización: 10/09/2025