FAQ

Quels produits puis-je trouver sur ce site web ?

Sur Pere Rius Art, vous pouvez trouver des œuvres d'art originales et des impressions sur papier et sur toile.

Comment ces œuvres d'art sont-elles imprimées ?

Les impressions d'art sont imprimées sur du papier lisse de haute qualité de 200 g/m² avec une finition douce. Des encres pigmentées sont utilisées. La méthode d'impression utilisée est la giclée, qui offre les meilleurs résultats en termes de haute qualité et de durabilité.

Les impressions sur toile sont imprimées sur une toile en coton de 400 g de qualité artistique avec une texture fine qui reproduit les détails des images avec une clarté et un niveau de détail exceptionnels. La méthode d'impression utilisée est également la giclée.

Les impressions sur toile sont-elles toujours encadrées ?

Oui, les impressions sur toile sont toujours encadrées avec un cadre de qualité supérieure de 5 cm de profondeur. Ce cadre se trouve à environ 5 mm du bord de la toile, ce qui aide à créer un effet flottant.

Quels sont les types d'expédition et les délais de livraison d'une commande ?

J'offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.

Les œuvres originales de petit format sont envoyées avec un numéro de suivi et le délai de livraison est de 3 à 5 jours.

Pour des raisons de durabilité, j'imprime les œuvres sur commande, ce qui signifie que je n'ai pas de stock. Les centres d'impression se chargent de la production, et le délai de livraison est variable.

Une fois produites, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours en fonction de la destination. Dans certaines zones, comme les zones insulaires, le délai de livraison peut être plus long.

Les détails de la livraison seront fournis dans l'e-mail de confirmation.

Où les commandes sont-elles expédiées ?

Actuellement, nous expédions les commandes sans frais de port vers les pays suivants:

Allemagne
Autriche
Belgique
Espagne (expédition non disponible vers Ceuta, Melilla et les Îles Canaries)
Finlande
France
Grèce
Italie (expédition non disponible vers Sondrio)
Luxembourg
Pays-Bas
Portugal
Slovaquie
Slovénie

Si vous souhaitez recevoir une commande en dehors de ces pays, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site web.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes comme VISA ou Mastercard. Vous pouvez également payer via Klarna.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail avec le lien et le numéro de suivi pour pouvoir suivre votre envoi.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée, les œuvres originales entrent dans le processus d'expédition et les commandes d'œuvres imprimées sont automatiquement envoyées au centre de production le plus proche. Pour ces raisons, il ne sera pas possible de les modifier ou de les annuler.

Cependant, n'oubliez pas que si, une fois la commande reçue, le produit ne répond pas à vos attentes en termes de qualité ou de pertinence, vous disposez de 7 jours pour entamer une procédure de retour.

Si j'achète une impression d'art et un cadre, comment me parviendront-ils ?

Si vous achetez une impression papier avec un cadre, vous recevrez un seul colis avec l'impression montée dans le cadre, car le service d'encadrement est inclus, et elle sera prête à être accrochée.

Toutes les œuvres imprimées sur toile sont livrées avec le cadre inclus.

Puis-je retourner ou échanger un article si je change d'avis ?

Je veux que vous soyez satisfait de votre achat. Si le produit ne répond pas à vos attentes en termes de qualité ou de pertinence, vous disposez de 7 jours pour entamer une procédure de retour. Je vous rembourserai la totalité du coût, à l'exception des frais d'expédition. Je vous explique la procédure plus en détail ici: Politique de retours et de remboursements.

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé, veuillez en informer le livreur au moment de la livraison. De plus, il est important que vous me le notifiiez via le formulaire de contact dans un délai maximum de 24 heures après la réception. N'oubliez pas de joindre plusieurs photos montrant clairement les dommages, tant sur l'article que sur l'emballage.

Une fois les dommages vérifiés, nous gérerons le retour de l'œuvre. S'il s'agit d'une œuvre imprimée, nous vous en enverrons une nouvelle sans frais supplémentaires. Dans le cas d'une œuvre d'art originale, étant une pièce unique, nous procéderons au remboursement correspondant.

Comment dois-je entretenir et conserver mon œuvre d'art ?

Bien que toutes les œuvres soient réalisées sur des supports de qualité, je recommande de les encadrer pour les protéger des dommages accidentels, comme les éclaboussures d'eau. De plus, gardez-les à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter qu'elles ne se décolorent et évitez de toucher la surface pour préserver leur longévité.

Quelle est la politique en matière de droits d'auteur et de propriété intellectuelle ?

Toutes les œuvres d'art sont la propriété de Pere Rius Art et ne peuvent être utilisées à des fins promotionnelles ou autres sans mon autorisation écrite.

Comment puis-je contacter le service client si j'ai d'autres questions ou doutes ?

Il vous suffit de m'écrire via la page de contact et je serai ravi de vous aider.