FAQ

Comment ces tirages d'art sont-ils imprimés ?

Ces tirages d'art originaux sont imprimés sur du papier blanc de haute qualité de 200 g/m² avec une finition lisse. Des encres pigmentées sont utilisées. La méthode d'impression employée est la giclée, qui offre la meilleure qualité et des résultats durables.

Quels sont les types d'expédition et les délais de livraison pour une commande ?

Pour des raisons de durabilité, j'imprime à la demande, c'est-à-dire que je ne dispose pas de stock. La production est assurée par les centres d'impression, et le délai de livraison est variable.

Je propose la livraison standard gratuite sur les commandes.

Une fois produites, les commandes sont livrées entre 3 et 7 jours en fonction de la destination. Dans certaines zones, comme les zones insulaires, le temps de livraison peut être prolongé.

Les détails de livraison seront fournis dans le courrier électronique de confirmation.

Où expédiez-vous les commandes ?

Actuellement, nous envoyons uniquement des commandes gratuites dans les pays suivants:

Espagne (nous ne pouvons pas expédier à Ceuta, Melilla ni aux îles Canaries)

Portugal

France

Italie (nous ne pouvons pas expédier à Sondrio)

Belgique

Pays-Bas

Allemagne

Autriche

Irlande

Luxembourg

Si vous souhaitez recevoir une commande en dehors de ces pays, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site Web.

Quelles formes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit les plus courantes telles que VISA ou Mastercard. Vous pouvez également payer via Klarna.

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le lien et le numéro de suivi pour suivre votre expédition.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Non. Une fois que vous avez passé votre commande, elle est automatiquement envoyée au centre de production le plus proche et il ne sera pas possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, rappelez-vous que si, une fois votre commande reçue, le produit ne répond pas à vos attentes en termes de qualité ou d'adéquation, vous disposez de 30 jours pour initier un retour.

Si j'achète une impression avec un cadre, comment seront-elles livrées ?

Si vous achetez une impression encadrée, vous recevrez un colis avec l'impression montée dans le cadre, car le service d'encadrement est inclus, et prête à être accrochée.

Offrez-vous un emballage cadeau ou des messages personnalisés sur les commandes ?

Pas pour le moment, mais nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour nos clients.

Puis-je retourner ou échanger un article si je change d'avis ?

Oui, je souhaite que vous soyez satisfait de votre achat. Si le produit ne répond pas à vos attentes en termes de qualité ou d'adéquation, je vous accorde 30 jours pour initier un retour. Je vous rembourserai le coût total, à l'exception des frais de livraison. J'explique la procédure plus en détail ici,Politique de remboursements et retours.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?

Veuillez me notifier via le formulaire de contact dans les 24 heures suivant la réception de votre commande et inclure quelques photos des dommages. Je vous enverrai un nouveau gratuitement.

Comment dois-je prendre soin de mon œuvre d'art et l'entretenir ?

Bien que les impressions soient réalisées sur du papier de qualité, je recommande de les encadrer pour les protéger des dommages accidentels tels que les éclaboussures d'eau. De plus, gardez-les à l'écart de la lumière directe du soleil pour éviter la décoloration et évitez de toucher la surface afin d'en préserver la longévité.

Quelle est la politique de droits d'auteur et de propriété intellectuelle ?

Tout œuvre d'art est la propriété de Pere Rius Art et ne peut être utilisée à des fins promotionnelles ou autres sans mon autorisation écrite.

Comment puis-je contacter le service client si j'ai d'autres questions ou préoccupations ?

Écrivez-moi simplement via la page de contact et je serai heureux de vous aider.